Klachtenregeling

Wat kunt u doen als u (on)tevreden bent over uw behandeling bij de Nije Vogel

Het kan gebeuren dat u toch niet tevreden bent over uw behandeling bij de Nije Vogel. Bespreek uw klacht eerst met uw begeleider. Vaak leidt zo’n gesprek tot een passende oplossing.

 

Klachtenfunctionaris

Als bovengenoemde stap onvoldoende resultaat oplevert, kunt u uw klacht voorleggen aan de externe klachtenfunctionaris. De Nije Vogel maakt gebruik van de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Quasir. De klachtenfunctionaris staat u bij met advies en het formuleren van uw klacht en bemiddelt bij het komen tot een oplossing. Uw klacht wordt altijd vertrouwelijk behandeld.

 

Via deze link kunt u uw klacht insturen naar de klachtenfunctionaris. https://forms.zenya.work/7oq5y1cx8v/524

 

Contactgegevens:

Telefoonnummer: 06 48445538 (ma t/ vr van 9.00 tot 17.00 uur)

Email: bemiddeling@quasir.nl

Uiterlijk binnen 48 uur (op werkdagen) na uw melding wordt u terug gebeld of gemaild, bij geen gehoor.